Архив автора: Анастасия Франтасова

В прошлом номере «ИНТЕР» обещал ответить на вопросы читателей по поводу капремонта. Сегодня публикуем ответы, полученные редакцией в Фонде капитального ремонта многоквартирных домов Волгоградской области. Продолжение в следующем номере.
— Почему в банках (кроме «Сбербанка») берут высокую комиссию за платежи на капремонт? Например, в Волжском в «Волга-экспресс» банке клиенту сказали, что комиссия составит 120 руб.
— Такого комиссионного сбора не может быть. Максимальная сумма на протяжении трех месяцев варьировалась от 15 до 25 руб. С 20 января 2015 года комиссионный сбор по платежам за капитальный ремонт в ОАО «Сбербанк» отменен. ЗАО Ф. АКБ «Экспресс-Волга» (как сообщили в письме из банка гендиректору Фонда) установил комиссию в размере 1% от суммы платежа, но не менее 20 рублей. (далее…)

Руководитель Госжилинспекции ответила на актуальные вопросы сферы ЖКХ
В минувший вторник в Волгограде состоялась пресс-конференция руководителя инспекции государственного жилищного надзора Волгоградской области Надежды Каминской по итогам работы ведомства в 2014 году. Кроме того, Надежда Петровна ответила на вопросы журналистов, касающиеся наиболее актуальных проблем в сфере ЖКХ. Наиболее интересные выдержки с данного мероприятия «ИНТЕР» публикует на своих страницах.
О приборах учета
По закону об энергосбережении в подавляющем большинстве многоквартирных домов граждане должны установить индивидуальные и общедомовые приборы учета. Теперь к данному требованию закона добавятся экономические рычаги. Будет введен коэффициент, и плата за тот или иной ресурс для тех, кто не установил индивидуальные приборы учета, будет увеличиваться.
В соответствии с законодательством, решение об установке общедомовых приборов учета граждане должны были принять на общем собрании собственников жилья до конца 2012 г. Если они этого не сделали, то обязанность установки ОПУ ложится на ресурсоснабжающую организацию. Однако во многих домах эту функцию брали на себя УК и самостоятельно устанавливали общедомовые счетчики. Сейчас у нас уже есть прецедент — решение суда, где четко говорится, что управляющая компания не имеет права устанавливать ОПУ без решения собственников. (далее…)

На вопросы читателей «ИНТЕРа», касающиеся сферы ЖКХ, продолжает отвечать эксперт издания, руководитель Волгоградского союза потребителей Сергей Попов.
- Что делать, если УК не желает исполнять решение собственников в отношении стоимости услуг по содержанию и ремонту общего имущества, а районная прокуратура встала на сторону УК?
— Если управляющая компания не исполняет решение общего собрания собственников жилья, необходимо обращаться в суд. У нас в области сложилась хорошая практика, как правило, суд встает на сторону собственников. Граждане должны осознать: общее собрание собственников жилья — это главный орган управления многоквартирным домом, а протокол общего собрания — основной документ, в котором зафиксирована воля жильцов. Если вы приняли и зафиксировали решение надлежащим образом, УК обязана подчиниться. Вы можете обратиться в Волгоградский союз потребителей, и мы окажем вам помощь в подобном судебном разбирательстве.
- Добрый день! В нашем доме (р. п. Городище, ул. Чуйкова, 11б) отсутствует горячая вода, точнее вода есть, но её температура составляет 40 градусов, что не соответствует нормам. На мои вопросы во всех инстанциях мне отвечают, что котельная работает в штатном режиме и вода подается в дома жильцов в соответствии с нормами. Подскажите, пожалуйста, порядок обращения с жалобой и требования перерасчета.
— В вашем случае советую переформулировать вопрос. Надо спрашивать, не как работает котельная, а какова температура горячей воды на входе в дом. Необходимо, чтобы была проведена проверка состояния системы водоснабжения: соответствует ли она требованиям. Обращайтесь в свою УК, затем в надзорные инстанции. Ситуация следующая. Котельные, как правило, работают у нас в штатном режиме, но воду они нагревают до 40 градусов. Данное требование содержится в Правилах № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». А эта температура, согласно санитарным нормам, должна составлять 60 градусов по Цельсию. Здесь мы наблюдаем своего рода противоречие, которых немало в нашем законодательстве. Разумеется, коммунальщикам выгоднее нагревать воду до 40 градусов, это дешевле. Поэтому в дальнейшем вам в своих обращениях стоит аппелировать к санитарным нормам, и требовать, чтобы вода на выходе из котельной соответствовала зафиксированной в них температуре. Но сначала, повторю, надо выяснить, нет ли в системе вашего водоснабжения каких-то технических неполадок.
(далее…)

Проблемы ЖКХ по-прежнему волнуют волгоградцев более других — об этом свидетельствует поток жалоб и обращений жителей города в надзорные и контролирующие инстанции. О болевых точках и перспективах развития сферы, а также о новом проекте «Школа грамотного потребителя», «ИНТЕРу» рассказал председатель комитета Волгоградской гордумы по ЖКХ Виктор Крыков.
- Виктор Иванович, недавно случилась крупная авария в Дзержинском районе, которая оставила без тепла более чем на сутки более сотни жилых домов. Причиной стала изношенность тепловых сетей. В бюджете Волгограда на будущий год предусмотрены какие-либо средства на модернизацию коммунального хозяйства?
Скажу честно, объема средств, предусмотренного в бюджете областного центра на сферу ЖКХ, хватит только на «латание дыр». Волгоград достаточно сложный город в плане коммунальных сетей, он очень протяженный, тут много объективных сложностей. Чудес не произойдет. Основные средства будут направлены на текущий ремонт, на безаварийную работу.
— Зима прошлого года стала для Волгограда настоящим испытанием: некоторые дороги не чистились неделями. Что нас ждет в зимний период 2014-2015 гг.?
Город закупил новую технику, сейчас в целом количество снегоуборочных машин в областном центре в 1,5 раза больше, чем в прошлом. Так что определенная уверенность у меня лично есть, но первые снегопады покажут готовность волгоградских коммунальщиков. Здесь, конечно, надо понимать: те снегопады, с которыми мы столкнулись в прошлом году, — это аномальное явление. Если такое повторится сейчас, опять же за один день весь город очистить не удастся. Но если объемы снега не будут превышать норму, я уверен, коммунальщики справятся.
- Много скандалов в нашей области связано с неправомерными действиями УК. Как сейчас осуществляется контроль за их деятельностью? Ждет ли нас какое-то улучшение ситуации? (далее…)

Так выглядел балкон до ремонта

Житель Волгограда Алексей Ляшенко победил в схватке со своей управляющей компанией ООО «ЖЭК Советского района». Спор разгорелся по поводу ремонта балкона, который УК не хотела приводить в порядок за свой счет. «ИНТЕР» следил за развитием событий и посвятил теме две публикации. Сегодня — финал этой ЖКХ-истории, растянувшейся более чем на три года.
Напомним суть. Несколько лет назад житель Волгограда Алексей Ляшенко приобрел в Советском районе города трехкомнатную квартиру. Сразу обратил внимание, что балконная плита была повреждена. Он обратился в свою управляющую компанию с просьбой отремонтировать балкон. Но коммунальщики заняли глухую «оборону», и пытались убедить собственника, что он должен осуществлять ремонт за свой счет. К делу подключились различные надзорные ведомства, которые однозначно заняли сторону Алексея, однако и это не помогло сдвинуть решение проблемы с мертвой точки.
— Есть решение Волгоградского областного суда, в соответствии с которым балкон признан конструктивным элементом фасада, и его ремонт должна осуществлять управляющая компания за счет строки «содержание и ремонт общего имущества», — предоставил тогда свой комментарий «ИНТЕРу» эксперт в сфере ЖКХ, руководитель Волгоградского союза потребителей Сергей Попов.
У Алексея Ляшенко не оставалось иного выхода, как обратиться в суд. Сопровождение его дела осуществлял юрист вышеупомянутой общественной организации: Волгоградский союз потребителей до этого выиграл более десяти аналогичных дел, не проиграл ни одного иска, связанного с аварийными балконами. И герою нашей публикации им тоже удалось помочь.
— Мы выиграли дело, суд постановил, что УК должна отремонтировать нам балкон целиком и полностью, — рассказал «ИНТЕРу» Алексей. — Потом УК подала апелляцию, состоялось еще одно слушание, на котором опять же было принято решение в нашу пользу.
Однако на этом дело не закончилось. Работники ООО «ЖЭК Советского района» составили две сметы: одна — больше 60 тыс. руб. — касалась ремонта балконной плиты, и эти расходы компания брала на себя; другая — на три с лишним тысячи рублей, которую предлагали оплатить собственнику, касалась демонтажа и монтажа балконной ограды. (далее…)

На вопросы читателей «ИНТЕРа», касающиеся сферы ЖКХ, продолжает отвечать эксперт издания, руководителей Волгоградского союза потребителей Сергей Попов.
- Вопрос от Натальи Алексеевны: «Общедомовой прибор учета на тепло нам установили в 2009 году, но он не введен в эксплуатацию и бездействует. За что мы платим и когда начнем платить согласно показаниям прибора учета?»
— Я убеждал, что необходимо отменить региональное Постановление № 361-П «О порядке расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению для потребителей, проживающих в многоквартирных домах или жилых домов». Наша общественная организация проводила собственное расследование, и мы сталкивались с такими ситуациями, когда УК умышленно выводили из строя общедомовые приборы учета, чтобы брать с жителей плату по нормативу. Однако в любом случае с 1 января 2015 года это постановление прекращает свое действие, так что вопрос снимается сам собой. Но я вам советую обращаться в надзорные органы: госжилинспекцию, прокуратуру с требованием разобраться. В письме необходимо указать, что УК умышленно не вводит в эксплуатацию прибор учета, тем самым завышая плату. Ответы, результаты проверок, если таковые последуют после ваших обращений, вы получите уже скорее всего после Нового года, но на основании их сможете потребовать перерасчет. Что же касается более отдаленной перспективы, то я возлагаю большие надежды на закон о лицензировании управляющих компаний. Если от 15% домов, которые обслуживает УК, будут поступать жалобы, ее автоматически можно будет лишить права на данный вид деятельности. Так что у вас появится шанс поменять свою УК.

«Скажите, откуда берутся такие огромные суммы по графе «Содержание и ремонт жилья»? С меня берут 929 руб. за квартиру площадью 57,8 кв. м, пятиэтажный старый дом, лифта и мусоропровода нет».
— Конкретно по суммам я вам сказать не могу, это сложные расчеты, надо учитывать гораздо большее количество параметров, они индивидуальны для каждого дома. Но УК должна два раза в год проводить осмотр каждого дома, выяснять потребности текущего ремонта, степень износа и т. д., на основании этого рассчитывать стоимость графы «Содержание и ремонт» для каждого конкретного дома и предоставлять жителям экономические обоснования. Если они этого не делают, потребуйте у них предоставить сейчас экономические расчеты, перенаправьте их для проверки в надзорные органы, а в дальнейшем пусть УК ежегодно предоставляет вам подобные расчеты.

— Вопрос от Геннадия Копаева, проживающего в Авиагородке (Кировский район Волгограда. Он спрашивает будут ли жители их микрорайона отчислять плату за капремонт, который пройдет через 30-40 лет?
(далее…)

Почему на платежках за капремонт, которые начали получать волгоградцы в октябре, нет фамилий собственников? Имеют ли право граждане получать субсидии на данный вид платежей? Сколько домов планируется отремонтировать по программе капремонта в нашем регионе в следующем году? Эти и многие другие важные вопросы обсудили эксперты дискуссионного клуба «Новая политика» на круглом столе «Актуальные вопросы в сфере ЖКХ».
Сбор средств на капремонт у подавляющего числа граждан в Волгоградской области осуществляет УНО «Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов». Хотя по числу открытых индивидуальных счетов на данные цели собственниками многоквартирных домов, наш регион, можно сказать, является рекордсменом. Так, на встрече была озвучена следующая информация: в среднем по субъектам федерации РФ открывают счета собственники 500-600 многоквартирных домов. В нашем регионе эта величина составляет больше 1000 многоэтажек. И это притом, что у населения было очень мало времени на проведение общего собрания собственников, где можно принять соответствующее решение. Счет шел буквально на дни. Видимо, беспредел в сфере ЖКХ настолько опостылел волгоградцам, что они сумели мобилизоваться и в рекордные сроки приняли решение об индивидуальных счетах.
Тем же, кто не смог этого сделать или не захотел по каким-либо причинам, сейчас приходится иметь дело с вышеупомянутым фондом. Стоит отметить, вопросов и нареканий к его деятельности возникает достаточно много.
Так, читатели «ИНТЕРа» направили в наше издание следующее обращение: почему платежки присылает некоммерческая организация, а не государственное учреждение.
— Статус данной структуры определен требованиями гражданского кодекса РФ,- предоставил свой комментарий директор фонда Сергей Сигаев. — Это унитарная некоммерческая организация. Ее учредитель — правительство региона, в лице министерства ЖКХ и ТЭК. Вся информация содержится в уставе, который размещен на нашем сайте.
— Для данного фонда выбрана форма некоммерческой организации, так как цель его создания — проведение капремонта, а не извлечение прибыли, — добавила заместитель министра ЖКХ и ТЭК Волгоградской области Анна Елисеева. (далее…)

На вопросы читателей «ИНТЕРа» ответил эксперт в сфере ЖКХ, руководитель общественной организации «Волгоградский союз потребителей» Сергей Попов.

- Сергей Васильевич, вот вопрос от Алексея Николаевича Шиленко, из Елани: «Несмотря на Постановление Правительства РФ от 6.05.2011 № 354 наши чиновники от ЖКХ грубо его нарушают и категорическим образом требуют замены счетчиков холодной воды на новые. Но ведь в законе даже не упоминается об этом: речь идет о поверке счетчиков один раз в шесть лет. И в случае, если счетчик в результате поверки будет признан негодным, только тогда потребуется его замена с обязательной поверкой и опломбированием. Однако чиновники ЖКХ Елани об этом не знают или не хотят знать. Дело дошло до того, что с 1 ноября с нас будут брать оплату за воду не по счетчикам, а по нормативу.
Имеют ли право местные власти заставить жителей поменять индивидуальные приборы учета?»
— Хочу сделать комплимент вашему читателю: приятно получать вопросы от таких грамотных потребителей. Все, что он говорит, абсолютно верно. Действительно, в соответствии с Федеральным законом № 261 об энергосбережении граждане обязаны установить индивидуальные и общедомовые приборы учета. Через пять-шесть лет, когда закончится гарантийный срок, необходимо провести поверку данных счетчиков, и если выяснится, что он показывает неверные данные, только тогда необходимо проводить замену приборов учета. Так что действия чиновников из Елани незаконны, по сути, потребителям пытаются навязать дополнительные услуги. Если ИПУ исправен, вас не могут обязать заменить его.
Незаконной окажется и попытка заставить людей оплачивать ресурс по нормативу, если они не заменят приборы учета. В случае, если счетчик неисправен, тогда плата с квартиры, где он установлен, взимается следующим образом: берутся показания за три месяца, высчитывается средняя величина, и так начисляется плата. Но уж никак не по нормативу.
Что следует делать в данной ситуации? Как только вы получите квитанцию, где оплата за воду будет начислена не по показаниям счетчика, а по нормативу, следует написать обращение в Госжилинспекцию Волгоградской области, в котором необходимо изложить все вышеуказанные факты. К письму стоит приложить и копию квитанции. Так же можно отправить письмо в органы прокуратуры, где вы сообщите информацию, что действия чиновников идут вразрез с требованиями российского законодательства. (далее…)

На вопросы читателей газеты и сайта «ИНТЕРа» по теме ЖКХ отвечает руководитель «Волгоградского союза потребителей» Сергей Попов.

— Несколько вопросов в «ИНТЕР» поступило от Сергея Никитина из Михайловки, который является председателем общественного Совета по вопросам ЖКХ при главе администрации своего городского округа. Его первый вопрос: «К нам обратилась обыкновенная пенсионерка, у нее пенсия 5573 р., льгот нет. Плата за коммуналку с квартиры общей площадью 36, 3 кв. м составляет 2398р. 42 к., а это 42% от пенсии вместо допустимых 20%. Это в настоящее время, а через три месяца добавится капитальный ремонт. Почему так происходит? И что делать?».
— Если плата за коммунальные услуги превышает 20% от размера пенсии, человек имеет право на получение субсидии от государства. Для этого необходимо обратиться с соответствующим заявлением в органы местного самоуправления (администрацию) или в МФЦ. Там объяснят, какие документы необходимо предоставить. Без вашего обращения субсидия начисляться не будет!

— Еще вопрос: «Сейчас обязательным является установка общедомовых счетчиков тепловой энергии на средства собственников жилых и нежилых помещений. Эти общедмовые приборы учета обходятся в 120-140 тыс. руб. Если для жителей 48-100 квартирных домов такая сумма еще приемлема, то что делать собственникам квартир в 4-х, 8-ми, 32-х квартирных домах? Где взять такие деньги пенсионерам при минимальной пенсии 7200 р?» (далее…)